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Une adresse, relevée par quelqu'un : [email protected]

Ce qu'elle traite

Une erreur dans un article, un chiffre qui a vieilli, une source qui ne répond plus, une phrase qui dit le contraire de ce qu'elle croit dire. Écris, ça se corrige. Donne l'adresse de la page concernée, c'est ce qui fait gagner le plus de temps.

Le même courriel sert pour une question sur le fonctionnement du site, une demande liée au droit d'auteur, ou l'exercice de tes droits sur tes données.

Compte quelques jours. Une semaine sans nouvelles ne veut pas dire qu'on t'ignore : le message est probablement tombé dans les indésirables, renvoie-le.

Ce qu'elle ne traite pas

Personne ici n'est soignant, et aucune question de santé personnelle ne reçoit de réponse par courriel.

Ni « est-ce que c'est grave », ni « est-ce que je peux prendre cette plante avec mon traitement », ni un avis sur une analyse, une ordonnance ou un compte rendu. Ce n'est pas de la mauvaise volonté. Répondre voudrait dire t'examiner, connaître tes antécédents, savoir ce que tu prends déjà et depuis quand. Un écran ne fait rien de tout ça, et une réponse fabriquée sans ces éléments peut te coûter cher.

Ton médecin traitant et ton pharmacien répondent à ces questions-là, et le second se consulte sans rendez-vous. Sans médecin traitant, le 116 117 oriente vers une consultation aux heures où les cabinets sont fermés.

Et si c'est urgent, on n'écrit pas : le 15 (Samu) ou le 112, le 114 par SMS pour les personnes sourdes ou malentendantes, le 3114 pour les pensées suicidaires, gratuit et ouvert jour et nuit.